Podmínky užití služby

Tyto podmínky užití upravují práva a povinnosti návštěvníků a uživatelů (dále jen „Vy“ nebo „uživatel“) webových stránek www.uveterinare.ai a ​www.vetee.ai a mobilní aplikace “uVeterináře” (dále jen „Web“ a „Aplikace“)“ poskytovatele Vetee.ai s.r.o., se sídlem Českomoravská 2408/1a, ​190 00 Praha, IČO 19961685, obchodní společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 394694, e-​mail info@vetee.ai, tel. +420 602 180 886 (dále jen "Poskytovatel") a dalších platforem Poskytovatele (weby, mobilní aplikace, účty sociálních ​sítí apod.), pro které se tyto podmínky uplatní přiměřeně.

1. Obsah Webu a Aplikace

Obsahem Webu a Aplikace jsou informace určené pro Vás jako uživatele z řad široké veřejnosti. Jedná se zejména o články z oboru veterinární ​péče o zvířecí mazlíčky určené pro širokou veřejnost, informace o probíhajících akcích spjatých s tématem zdraví zvířecích mazlíčků a odkazy ​na jiné stránky, organizace, odborníky a veterinární zařízení, informace poskytované na dotazy pokládané ze strany široké veřejnosti v oblasti ​veterinární péče o zvířecí mazlíčky a související témata a dále specializované služby dle aktuální nabídky v oblasti veterinární péče o zvířecí ​mazlíčky. Naše služby zahrnují také individualizované veterinární poradenství, upozornění prostřednictvím e-mailu a push notifikací, slevy od ​našich partnerů a možnost nákupu Premium členství a podobně. Při poskytování našich služeb využíváme nástrojů umělé inteligence.

2. Akceptace podmínek

Používáním Webu a Aplikace vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami (uzavíráte smlouvu o poskytování našich služeb za těchto podmínek). ​Vaše registrace a využití našich služeb znamená, že tato plnění čerpáte dle aktuálního znění podmínek užití.

3. Registrace

K využití plného spektra služeb Webu a Aplikace je třeba se registrovat. Pro přístup k našim službám se zaregistrujte pomocí Apple ID nebo ​Google ID či jiné obdobné registrační služby třetí strany a tím vytvoříte svůj uživatelský profil, ke kterému se budete hlásit dle zvoleného ID. V ​rámci služby jste oprávněni údaje ve Vašem uživatelském profilu editovat dle aktuální situace. Při využití našich služeb a v registraci se ​zavazujete poskytovat pravdivé a aktuální informace. Nesprávné nebo zastaralé informace mohou vést k omezení nebo neúplnému poskytnutí ​služby či k jejímu nesouladu s Vaším skutečným požadavkem. V rámci Vašeho profilu umožníme zakládat karty jednotlivých zvířecích mazlíčků.

4. Zpoplatnění služeb

a) Základní služby a obsah na Webu a v Aplikaci jsou poskytovány zdarma. Některé služby (například poradna) však mohou být poskytovány ​za úplatu, na takovou skutečnost, jakož i výši požadované úhrady, Vás vždy upozorníme předem. Bližší informace o cenách a dalších ​podmínkách pro poskytnutí placených služeb nebo Premium členství (v jehož rámci je možné čerpat služby poradny dle bodů 5 a 6 níže), ​budou z naší strany vždy uvedeny předem před jejich využitím či aktivací, abyste měli možnost se s nimi seznámit.

b) Platby je obvykle možné realizovat prostřednictvím poskytovatele platebních služeb na internetu formou online úhrady. Vyhrazujeme si ​právo poskytovat Premium členství prostřednictvím voucherů vystavených našimi obchodními partnery (s tím, že tyto vouchery, jakož i období ​jejich platnosti či pozbytí platnosti mohou být z naší strany či ze strany našich obchodních partnerů limitovány či měněny).

c) V případě, stanovíme-li možnost předplatného na určité časové období pro naše služby, jste vázáni k úhradě sjednaného předplatného po ​celé období, a to i v případě, rozhodnete-li se služby nevyužívat. Tato skutečnost není důvodem k dřívějšímu ukončení objednaného ​předplatného.

5. Poradna

a) Součástí služeb poskytovaných na Webu a v Aplikaci je i poradna s veterinářem, v jejímž rámci odpovídají na dotazy uživatelů veterinární ​lékaři (tzv. veterináři nebo zvěrolékaři). Odpovědi jsou poskytovány na obecné dotazy uživatelů na základě informací zadaných uživateli, kdy ​nedochází k verifikaci těchto informací, ani k možnému vyšetření nebo jiného ohledání zvířecího mazlíčka. Jedná se o obecné zodpovězení ​dotazů z oblasti veterinárního lékařství na úrovni nejnovějších poznatků spolu s využitím nástrojů umělé inteligence. Nejedná se však o ​poskytnutí služeb veterinárního lékaře ve smyslu veterinární terapeutické a diagnostické praxe. Upozorňujeme výslovně uživatele, že v rámci ​poradny ve službě dochází k poskytnutí obecných informací k zadanému dotazu z oblasti zdraví a péče o zvířecí mazlíčky, nikoliv k poskytnutí ​veterinární péče.

b) V případě, umožní-li to služba, Poskytovatel jako zprostředkovatel umožní uživateli uzavřít smlouvy o poskytnutí veterinární péče s ​jednotlivým veterinářem poskytujícím poradenství a další služby. Na takovou skutečnost bude vždy uživatel v rámci poradny upozorněn (tedy ​v takovém případě již nebudou poskytovány obecné rady, ale veterinář přímo poskytne uživateli službu veterinární péče, za kterou bude ​odpovědný v rámci právních předpisů, zejména dle z.č. 166/1999 Sb., o veterinární péči. Poskytovatel bude v takovém případě toliko v ​postavení zprostředkovatele a za obsah veterinární péče neodpovídá, odpovídá toliko za přenos informací pro poskytnutí služby veterinární ​péče konkrétním veterinárním lékařem v rámci služby poptávané uživatelem.

6. Položení dotazu v poradně

Pro položení dotazu je třeba využít předepsané formuláře na Webu nebo v Aplikaci, kde musí být v případě potřeby povinně vyplněny ​předepsané údaje. Odpovědi na dotazy jsou obvykle sdělovány v době 8 hodin od položení dotazu, nestanoví-li Poskytovatel na webu jinak. O ​zodpovězení vašeho dotazu vás budeme informovat prostřednictvím e-mailové zprávy s možností push notifikace na mobilním zařízení.

7. Zpracování osobních údajů

Pro využívání našich služeb je nezbytné zpracování osobních údajů. Se Zásadami ochrany osobních údajů se můžete seznámit na webových ​stránkách Vetee.ai.

8. Práva a povinnosti uživatelů

Užívání Webu, Aplikace a našich služeb berete na vědomí, že v případě porušení těchto podmínek či právních předpisů, jakož i poškození práv ​a oprávněných zájmů naší společnosti, může být důvodem k odepření poskytnutí našich služeb a odepření registrace (zrušení uživatelského ​účtu). Zakazuje se poškozovat či jinak zasahovat do práv Provozovatele, dalších uživatelů a třetích osob a nezneužívat, neblokovat, neměnit ​či jiným způsobem nezasahovat do fungování Webu, Aplikace a služeb Vetee.ai. Dále si vás dovolujeme upozornit, že poskytované služby ​dodáváme v nejvyšší kvalitě s ohledem na typ poskytované služby, nicméně nejsme odpovědní za jejich aplikaci či přizpůsobení jejich ​vhodnosti vůči zdravotnímu stavu vašeho zvířecího mazlíčka a vždy důrazně doporučujeme vyhledat v případě jakékoliv pochybnosti ​veterinárního lékaře (a v urgentních případech formou návštěvy veterinární pohotovosti).

9. Práva a povinnosti Poskytovatele, prohlášení o omezení odpovědnosti

a) Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v souladu s aktuálně dostupnými odbornými znalostmi a technologiemi a chránit osobní údaje ​uživatelů v souladu s platnými zákony.

b) Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v souvislosti s používáním služeb a uživatelé berou na vědomí, že se jedná toliko o ​obecné informace vycházející pouze z textů a popisu uživatelé, které je možné na danou situaci zobecnit a nikdy nemohou nahradit skutečnou ​veterinární péči poskytnutou odborníkem s osobní prohlídkou a vyšetřením zvířecího mazlíčka. V případě skutečných zdravotních obtíží vašich ​zvířecích mazlíčků vždy doporučujeme vyhledat ošetření veterinářem a situaci s ním zkonzultovat osobně s prohlídkou vašeho zvířecího ​mazlíčka. Poskytovatel rovněž neodpovídá za aplikaci informací načerpaných z Webu a Aplikace uživatelem bez konzultace s veterinárním ​lékařem ohledně konkrétní situace konkrétního zvířecího mazlíčka.

c) Poskytovatel si vyhrazuje omezit přístup ke službám (například stanovit limity při pokládání dotazu v poradně či jiné omezení). Na takové ​skutečnosti vždy uživatele ve svých službách upozorní.

10. Autorský obsah

Web a Aplikace a jejich obsah jsou chráněny zejména zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, ve znění pozdějších předpisů a zákonem ​č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Zveřejňování či jiné užití obsahu Webu a Aplikace pro jiné než běžné ​uživatelské užití je možné pouze se souhlasem Poskytovatele.

11. Reklama

Web a Aplikace mohou obsahovat obchodní sdělení, která jsou označována v souladu s platnou právní úpravou, zejména pak v souladu se ​zákonem č. 40/1995. Sb., o regulaci reklamy, ve znění pozdějších předpisů. V rámci Webu a Aplikace vám budeme poskytovat také různé ​slevy a akce od poskytovatelů z oblasti péče o zvířecí mazlíčky, a to buď v rámci reklamy, nebo v rámci zvýhodnění, která pro vás od našich ​partnerů získáme.

12. Spotřebitel

Spotřebitelské spory

a) V případech, kdy je Uživatel ve vztahu k Poskytovateli spotřebitelem a vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou ​dohodou, může takový Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – ​oddělení ADR, sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). V těchto případech také může uživatel v postavení ​spotřebitele využít platformu pro řešení spotřebitelských sporů online, která je zřízena Evropskou komisí a je dostupná na internetové adrese: ​https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Odpovědnost za vady

b) Dle ust. § 1921 zákona č. 89/2012 Sb., občanská zákoník, ve znění pozdějších předpisů, Uživatel může právo z vadného plnění uplatnit u ​soudu, vytkl-li vadu Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost se s předmětem plnění Poskytovatele seznámit a vadu ​zjistit, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí

předmětu plnění. Postup pro vytknutí vady: vadu lze vytknout zejména formou e-mailové zprávy zaslané na na e-mail Poskytovatele uvedený ​v záhlaví těchto podmínek nebo písemně do sídla Poskytovatele. Poskytovatel vadu vyřeší bezodkladně, nejdéle však ve lhůtě 30 dnů od ​jejího přijetí a pokud to nebude v této lhůtě z vážných důvodů možné, vyrozumí o tom v uvedené 30denní lhůtě uživatele s tím, že uvede, do ​kdy bude řízení o vadě vyřešeno. Upozorňujeme, že v případě uzavření smlouvy o poskytování veterinárních služeb s konkrétním veterinárním ​lékařem je třeba vadu vytknout u tohoto veterináře.

13. Změny v obsahu a službách

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu obsahu a přístupu ke svým službám. K plánovaným zásadním změnám obsahu Webu a Aplikace a ke ​změnám jejich užívání bude vždy připojeno datum změny a uživatelé budou vyrozuměni předem oznámením na stránkách nebo ​prostřednictvím e-mailové zprávy, bude-li to možné.

14. Platnost podmínek užití

Tyto podmínky, jakož i jejich případné změny, nabývají platnosti a účinnosti okamžikem jejich zveřejnění. Poskytovatel může tyto podmínky ​jednostranně měnit zveřejněním nových podmínek, kdy nové znění vyvěsí nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změn. Změnou nejsou ​dotčena práva Uživatele nabytá při poskytování služeb za předchozího znění podmínek.

Pro další otázky nebo podněty, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Děkujeme, že jste si pro péči o vaše zvířecí mazlíčky vybrali ​Vetee.ai.